Obchodní podmínky

Cenové a platební podmínky:

Základní ceny uvedené na internetových stránkách jsou maloobchodní uváděné včetně DPH i bez DPH.

Jestliže jste obchodní firma, přejděte, prosím, do sekce Pro obchodníky.

Dodací podmínky a přeprava:

Vaši objednávku vždy vyřídíme velice rychle. Pokud obdržíme objednávku do 10.00 hod., bude zboží doručeno na určené místo v rámci České republiky během následujícího pracovního dne.

Pokud objednávka (nebo souhrn objednávek expedovaný v jedné zásilce) přesáhne hodnotu 4.000,- Kč bez DPH / 4.800,- Kč s DPH, pak za přepravu zboží i náhradních dílů či příslušenství neplatíte. Při nižší hodnotě objednávky účtujeme přepravné ve výši 110,- Kč bez DPH / 132,- Kč s DPH. Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní služby FOFR.

Forma úhrady za zboží:

Platba v hotovosti:

Kupující se zavazuje zaplatit kupní cenu hotově při převzetí zboží.

Obchodním firmám nabízíme další možné formy úhrady.

Bezproblémový záruční i pozáruční servis:

Na veškeré výrobky značek CATA a EMPIRE poskytujeme dvouletou záruku a bezproblémový záruční i pozáruční servis. Servis je organizován centrálně. V případě závady na výrobku můžete kontaktovat naše odborníky na bezplatné telefonní lince 800 101 198, která je uvedena i v záručním listě. Po nahlášení reklamace náš poradce vyhodnotí a informuje Vás o nejlepším možném řešení pro odstranění závady. Servisní technik vyjíždí již se všemi potřebnými díly k odstranění závady.

Reklamační řád:

Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat kompletnost zásilky. Pokud zjistí závadu, provede za přítomnosti řidiče (přepravce) reklamační zápis do přepravního listu - pokud není možné provést kontrolu ihned, uveďte do přepravního listu při přebírání zboží „Převzato s výhradou” a proveďte kontrolu hned, jak to bude možné (nejpozději následující den) a zjištěné závady neprodleně oznamte našim pracovníkům, kteří zajistí další kroky. Pravdivost zápisu na přepravním listu musí písemně potvrdit i řidič (přepravce). Provedení příslušného zápisu do přepravního listu a jeho potvrzení řidičem (přepravcem) je podmínkou uplatnění reklamace dodávky z hlediska počtu dodaných balení (kusů), resp. poškození při přepravě.

Postup uplatnění záruky:

Záruční opravu provede firma ČEKO IMPORT a.s. na základě předložení správně vyplněného záručního listu a dokladu o zakoupení:

Ventilátory a malé výrobky – není třeba kontaktovat prodejce, stačí, když vadný výrobek (nejlépe v originálním obalu) společně s ústřižkem ze záručního listu a popisem závady pošlete bezplatně (na dobírku za částku ve výši poštovného) na adresu servisního střediska: ČEKO IMPORT a.s. - servisní středisko, Žižkova 49, 550 01 Broumov (adresa je rovněž uvedena v záručním listě).

Digestoře – kontaktujte nás prosím na bezplatné lince 800 101 198 (též uvedené i v záručním listě), kde se s Vámi náš obchodník domluví na řešení opravy výrobku - servisní technik až do domu.